解答與已知限制

# 支援與常見問題

常見問題的解答、已知限制，以及取得協助的方式。

## 常見問題

我的資料會被送到伺服器嗎？

擴充功能不會上傳你的截圖或錄影。擷取、編輯和匯出均在瀏覽器本機執行，不含分析或遙測功能。有關儲存方式和選用意見回饋的說明，請查看[隱私權政策](https://openscreenshot.app/zh-tw/privacy/)。

它能在 chrome:// 和擴充功能頁面上使用嗎？

不能。瀏覽器設定、擴充功能頁面和瀏覽器應用程式商店受到限制。無法擷取頁面時，OpenScreenShot 會顯示錯誤。請在一般網頁上使用。

為什麼整頁擷取要花幾秒鐘？

擴充功能會捲動頁面，分段擷取，再合併成一張圖片。頁面越長，所需時間越多。工具列徽章會顯示擷取進度。

為什麼整頁截圖裡少了網站的頁首？

固定式頁首*會*出現——它在第一個圖塊被擷取，並且只在頂端合成一次。少數罕見的 `position: sticky` 寫法仍可能漏掉。如果你遇到了，請帶著頁面網址開一個 [GitHub issue](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues)。

選取區域時可以捲動頁面嗎？

不行。區域選取只限可見範圍——拖曳時頁面會鎖住捲動。要擷取延伸到畫面外的區域，請先擷取整個網頁，再到編輯器裡裁切。

擷取後要怎麼開啟編輯器？

預設每次擷取後編輯器都會在新分頁開啟，你不用做任何事。在編輯器頂欄按「匯出」按鈕，或按 `Ctrl+S` / `⌘S`，即可匯出已註解的截圖。

如果彈出式視窗的「**擷取後**」列設成剪貼簿或下載，就不會開啟分頁。彈出式視窗底部的「**重開上一張**」隨時可以把那次擷取載入編輯器。

可以跳過編輯器，直接複製或儲存截圖嗎？

可以。在擷取選單中，將**擷取後**設為剪貼簿或下載。此設定適用於工具列、鍵盤快速鍵和右鍵選單觸發的擷取。直接下載的檔案會儲存為 PNG。

要怎麼擷取一點就消失的選單或滑鼠懸停狀態？

把彈出式視窗的「**延遲**」列設成 3 秒、5 秒或 10 秒，然後啟動擷取並打開選單。工具列徽章會倒數，區域擷取的覆蓋層也會等延遲結束才出現。右鍵選單也遵守同一個設定。

編輯器分頁關掉了，我的編輯會怎樣？

編輯過程會即時儲存在本機。下一個編輯器分頁會把草稿還給你，而還原永遠只是一個點擊——過期的草稿絕不會蓋掉你想重新開始的擷取。裁切過的圖片有自己的草稿，所以註解絕不會還原到錯的圖片上。

不擷取新截圖，也能用編輯器嗎？

可以。把圖片檔拖放到編輯器畫面上，或在文字欄位以外用 `Ctrl+V` / `⌘V` 貼上。匯入的圖片和擷取享有同樣的位置，所以每個工具、Beautify（美化）外框和每條匯出路徑都照常運作。它會取代畫布，所以有註解會遺失時，編輯器會先詢問。

彈出式視窗底部的「**重開上一張**」也能把最近一次擷取載回編輯器。

可以匯出哪些檔案格式？

可從編輯器將截圖儲存為 PNG、JPEG、WebP 或 PDF，也可以將圖片複製到剪貼簿。分頁錄影匯出為 MP4 或 WebM。所有匯出均在本機處理，且沒有浮水印。

可以把截圖放大、縮小，或弄得更好看再分享嗎？

匯出對話框有「**縮放比例**」控制項：25、50、100 或 200%，也可以指定精確的像素寬度。PDF 會依頁面調整大小，所以此控制項在 PDF 隱藏。超過 Chrome 畫布上限的尺寸會被拒絕，而非寫出空檔案。

「**Beautify（美化）**」面板可加上邊距、圓角、陰影，以及漸層、單色或透明背景。這個外框會帶進每次匯出、剪貼簿和 PDF。

可以更改鍵盤快速鍵嗎？

可以。透過擷取選單中的**快速鍵**連結查看或修改快速鍵。在 Chrome 中，也可以開啟 `chrome://extensions/shortcuts`。如果快速鍵無效，請檢查是否有其他擴充功能使用了相同的按鍵。

為什麼 Chrome 會要求分頁擷取權限？

Chrome 需要此權限才能錄製分頁。這是選用權限，會在你首次使用錄影功能時要求，而非在安裝時要求。不授予此權限也可以截圖。

我的錄影存在哪裡？

錄影及其音訊會在錄製時儲存到瀏覽器的本機儲存空間中，並保留到你刪除該工作階段為止。若要在裝置上另存一份，請匯出為 MP4 或 WebM 檔案。擴充功能不會上傳錄影。

錄影會匯出成哪種影片格式？

預設為 MP4（H.264 視訊與 AAC 音訊），大多數影片編輯器和播放器都能開啟。WebM 在「匯出」按鈕旁的選擇器中。Chrome 的 `MediaRecorder` 可寫出這兩種格式；不支援 MP4 錄製的瀏覽器只能匯出 WebM。MP4 畫面上限為 4096×2304，所以較大的分頁會縮小到符合上限。

## 已知限制

- **區域選取只限可見範圍**——拖曳時頁面會鎖住，所以區域無法延伸到畫面以下。請先擷取整個網頁，再到編輯器裡裁切。
- **動態與無限捲動頁面**——擷取引擎只在開始時測量一次頁面高度。捲動時還在增長的頁面，會以擷取開始當下的高度輸出。太晚載入的圖片也可能是空白：每個圖塊只有短暫停頓讓頁面重繪，來不及重新抓取。
- **設定不同步**——你的主題、匯出格式和檔名範本存在本機儲存空間，不會跨裝置或跨設定檔同步。

## 取得協助

遇到錯誤、有功能建議，或需要這裡沒涵蓋的協助時：

- **開一個 GitHub issue**——[github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues)
- 在 [Chrome 線上應用程式商店](https://chromewebstore.google.com/detail/hdabbojjccojlapnfjpdppcpfcnhgmdp)**留下評論**——這能幫其他人找到這個擴充功能。
- **參與貢獻**——擴充功能採 MIT 授權，歡迎 pull request。請見 [CONTRIBUTING.md](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/blob/main/CONTRIBUTING.md)。

## 還是卡住了？

錯誤回報、功能建議和問題，都送到同一個追蹤系統。

[開一個 GitHub issue](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues/new)

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Canonical page: https://openscreenshot.app/zh-tw/support/