答案与已知限制

# 支持与常见问题

常见问题的答案、已知限制，以及获取帮助的途径。

## 常见问题

我的数据会被发送到服务器吗？

扩展不会上传你的截图或录像。截取、编辑和导出均在浏览器本地运行，不包含分析或遥测功能。有关存储方式和可选反馈的说明，请查看[隐私政策](https://openscreenshot.app/zh-cn/privacy/)。

它能在 chrome:// 和扩展页面上使用吗？

不能。浏览器设置、扩展页面和浏览器应用商店受到限制。无法截取页面时，OpenScreenShot 会显示错误。请在普通网页上使用。

为什么整页截图要花几秒钟？

扩展会滚动页面，分段截取，再拼成一张图片。页面越长，所需时间越多。工具栏徽标会显示截图进度。

为什么整页截图里少了网站的页头？

固定页头*会*出现——它们在第一个分块中截取，并只在顶部合成一次。少数罕见的 `position: sticky` 布局仍会漏过这一处理。如果你遇到了，请带上页面 URL 提交一个 [GitHub issue](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues)。

选择区域时可以滚动吗？

不可以。区域选择仅限当前视口——拖动时会锁定滚动。要截取首屏以下的区域，请先截取整页，再在编辑器中裁剪。

截图后如何打开编辑器？

默认情况下，每次截图后编辑器都会在新标签页打开——你无需做任何事。在编辑器顶栏点击“导出”按钮，或按 `Ctrl+S` / `⌘S`，即可导出标注好的截图。

如果弹出窗口中的**截图后**一行设为剪贴板或下载，则不会打开标签页。弹出窗口底部的**重新打开上一张**可随时把那次截图载入编辑器。

可以跳过编辑器，直接复制或保存截图吗？

可以。在截图菜单中，将**截取后**设为剪贴板或下载。此设置适用于工具栏、键盘快捷键和右键菜单触发的截图。直接下载的文件会保存为 PNG。

如何截取一点击就会关闭的菜单或悬停状态？

把弹出窗口中的**延时**一行设为 3 秒、5 秒或 10 秒，然后触发截图并打开菜单。工具栏徽章会倒计时，区域截图的选择层也会在延时结束后才出现。右键菜单遵循同一设置。

编辑器标签页关闭后，我的编辑会怎样？

它们在你编辑时就已本地保存。下一个编辑器标签页会把草稿还给你，恢复始终只需一次点击——过期的草稿永远不会覆盖你想重新开始的截图。裁剪后的图片有自己的草稿，标注永远不会恢复到错误的图片上。

不截新图也能使用编辑器吗？

可以。把图片文件拖到编辑器画布上，或在文本框以外用 `Ctrl+V` / `⌘V` 粘贴。导入的图片与截图完全同等对待，所以每个工具、Beautify 边框和每条导出路径都照常工作。它会替换画布，因此在有标注会丢失时编辑器会先询问。

弹出窗口底部的**重新打开上一张**也能把最近一次截图载回编辑器。

可以导出哪些文件格式？

可从编辑器将截图保存为 PNG、JPEG、WebP 或 PDF，也可以将图片复制到剪贴板。标签页录像导出为 MP4 或 WebM。所有导出均在本地处理，且没有水印。

能把截图放大、缩小，或修饰得更适合分享吗？

导出对话框带有**缩放比例**控件：25%、50%、100%、200%，或精确的像素宽度。PDF 按页面定尺寸，因此不显示该控件。超过 Chrome 画布上限的尺寸会被拒绝，而不是写出一个空文件。

**Beautify** 面板可添加内边距、圆角、阴影，以及渐变、纯色或透明背景。这个边框会进入每次导出、剪贴板和 PDF。

可以更改键盘快捷键吗？

可以。通过截图菜单中的**快捷键**链接查看或修改快捷键。在 Chrome 中，也可以打开 `chrome://extensions/shortcuts`。如果快捷键无效，请检查是否有其他扩展使用了相同的按键。

为什么 Chrome 会请求标签页录制权限？

Chrome 需要此权限才能录制标签页。这是可选权限，会在你首次使用录制功能时请求，而不是在安装时请求。不授予此权限也可以截图。

我的录像存放在哪里？

录像及其音频会在录制时保存到浏览器本地存储中，并保留到你删除该会话为止。若要在设备上另存一份，请导出为 MP4 或 WebM 文件。扩展不会上传录像。

录像导出为哪种视频格式？

默认为 MP4（H.264 视频和 AAC 音频），大多数视频编辑器和播放器都能打开。WebM 在导出按钮旁的选择器中。Chrome 的 `MediaRecorder` 可以写入这两种格式；不支持 MP4 录制的浏览器只能导出 WebM。MP4 画面最大为 4096×2304，因此更大的标签页会缩小以适应。

## 已知限制

- **区域选择仅限当前视口**——拖动时页面会锁定，因此区域无法伸到首屏以下。请先截取整页，再在编辑器中裁剪。
- **动态和无限滚动页面**——截图引擎只在开始时测量一次页面高度。滚动过程中变长的页面，会按截图开始时的高度输出。延迟加载的图片也可能是空白：每个分块只有短暂的重绘停顿，来不及完成新的加载。
- **设置不同步**——你的主题、导出格式和文件名模板保存在本地存储中，不会在设备或用户配置之间同步。

## 获取帮助

遇到 bug、有功能需求，或需要本页未涵盖的帮助：

- **提交 GitHub issue**——[github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues)
- **留下评价**——在 [Chrome 应用商店](https://chromewebstore.google.com/detail/hdabbojjccojlapnfjpdppcpfcnhgmdp)写下评价，帮助更多人发现这款扩展。
- **参与贡献**——扩展采用 MIT 许可。欢迎 Pull Request。参见 [CONTRIBUTING.md](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/blob/main/CONTRIBUTING.md)。

## 还是没解决？

Bug、功能需求和疑问都汇集到同一个跟踪器。

[提交 GitHub issue](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues/new)

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Canonical page: https://openscreenshot.app/zh-cn/support/