Réponses et limites connues # Support & FAQ Les réponses aux questions courantes, les limites connues et comment obtenir de l’aide. ## Questions fréquentes Mes données sont-elles envoyées à un serveur ? L’extension ne téléverse ni vos captures ni vos enregistrements. La capture, la modification et l’export s’exécutent en local dans votre navigateur, sans analyse d’utilisation ni télémétrie. Consultez la [politique de confidentialité](https://openscreenshot.app/fr/privacy/) pour les détails du stockage et les informations sur les retours facultatifs. Fonctionne-t-elle sur les pages chrome:// et les pages d’extensions ? Non. Les paramètres du navigateur, les pages d’extensions et les boutiques de navigateurs sont protégés. OpenScreenShot affiche une erreur lorsqu’une page ne peut pas être capturée. Utilisez l’extension sur des pages web ordinaires. Pourquoi la capture de page entière prend-elle quelques secondes ? L’extension fait défiler la page, la capture par sections et les assemble en une seule image. Les pages plus longues prennent plus de temps. Le badge de la barre d’outils indique la progression de la capture. Pourquoi l’en-tête de mon site manque-t-il dans la capture de page entière ? Les en-têtes fixes apparaissent *bien* — ils sont capturés sur la première tuile et composités une seule fois en haut. Quelques rares configurations en `position: sticky` passent encore entre les mailles du filet. Si vous en rencontrez un, ouvrez un [ticket GitHub](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues) avec l’URL de la page. Puis-je faire défiler la page pendant la sélection d’une zone ? Non. La sélection de zone se limite à l’écran visible — le défilement se bloque pendant que vous glissez. Pour saisir une zone qui dépasse sous la ligne de flottaison, capturez la page entière puis recadrez-la dans l’éditeur. Comment ouvrir l’éditeur après une capture ? Par défaut, l’éditeur s’ouvre dans un nouvel onglet après chaque capture — vous n’avez rien à faire. Exportez votre capture annotée depuis le bouton « Exporter » de la barre du haut, ou appuyez sur `Ctrl+S` / `⌘S`. Si la ligne **Après capture** du popup est réglée sur Presse-papiers ou Télécharger, aucun onglet ne s’ouvre. **Rouvrir**, dans le pied du popup, recharge cette capture dans l’éditeur quand vous le souhaitez. Puis-je passer l’éditeur et copier ou enregistrer directement une capture ? Oui. Dans le menu de capture, réglez **Après capture** sur Presse-papiers ou Télécharger. Ce réglage s’applique aux captures depuis la barre d’outils, aux raccourcis clavier et au menu du clic droit. Les téléchargements directs sont enregistrés en PNG. Comment capturer un menu ou un état de survol qui se ferme dès que je clique ? Réglez la ligne **Délai** du popup sur 3 s, 5 s ou 10 s, puis lancez la capture et ouvrez le menu. Le badge de la barre d’outils affiche le compte à rebours, et une capture de zone n’affiche sa surimpression qu’après le délai. Le menu du clic droit respecte le même réglage. Qu’arrive-t-il à mes modifications si l’onglet de l’éditeur se ferme ? Elles sont sauvegardées en local au fil de votre travail. L’onglet d’éditeur suivant vous propose de reprendre le brouillon, et le restaurer reste toujours un clic — un brouillon obsolète ne remplace jamais une capture que vous vouliez reprendre à zéro. Une image recadrée reçoit son propre brouillon, pour que les annotations ne se restaurent jamais sur la mauvaise image. Puis-je utiliser l’éditeur sans capturer une nouvelle image ? Oui. Déposez un fichier image sur la scène de l’éditeur, ou collez-en un avec `Ctrl+V` / `⌘V` hors d’un champ de texte. L’import prend la même place qu’une capture : chaque outil, le cadre Beautify et chaque chemin d’export continuent de fonctionner. Il remplace le canevas, donc l’éditeur demande d’abord confirmation s’il y a des annotations à perdre. **Rouvrir**, dans le pied du popup, recharge aussi la capture la plus récente dans l’éditeur. Quels formats de fichiers puis-je exporter ? Enregistrez vos captures en PNG, JPEG, WebP ou PDF depuis l’éditeur. Vous pouvez aussi copier une image dans le presse-papiers. Les enregistrements d’onglets s’exportent en MP4 ou en WebM. Tous les exports sont traités en local et sans filigrane. Puis-je agrandir, réduire ou embellir une capture avant de la partager ? La boîte d’export comporte un contrôle **Échelle** : 25, 50, 100 ou 200 %, ou une largeur exacte en pixels. Il est masqué pour le PDF, qui s’ajuste à la page. Une taille au-delà de la limite de canevas de Chrome est refusée plutôt qu’écrite en fichier vide. Le panneau **Beautify** ajoute des marges, des coins arrondis, une ombre portée et un fond en dégradé, uni ou transparent. Le cadre suit dans chaque export, le presse-papiers et le PDF. Puis-je changer les raccourcis clavier ? Oui. Utilisez le lien **Raccourcis** du menu de capture pour consulter ou modifier vos raccourcis. Dans Chrome, vous pouvez aussi ouvrir `chrome://extensions/shortcuts`. Si un raccourci ne fonctionne pas, vérifiez si une autre extension utilise les mêmes touches. Pourquoi Chrome demande-t-il l’accès à la capture d’onglet ? Chrome a besoin de cette autorisation pour enregistrer un onglet. Elle est facultative et demandée lors de la première utilisation de l’enregistreur, pas à l’installation. Vous pouvez prendre des captures sans l’accorder. Où mes enregistrements sont-ils stockés ? Les enregistrements et leur audio sont sauvegardés dans le stockage local du navigateur pendant l’enregistrement. Ils y restent jusqu’à ce que vous supprimiez la session. Exportez un fichier MP4 ou WebM pour conserver une copie séparée sur votre appareil. L’extension ne téléverse pas les enregistrements. Dans quel format vidéo les enregistrements s’exportent-ils ? En MP4 (vidéo H.264 et audio AAC) par défaut, un format qui s’ouvre dans la plupart des éditeurs et lecteurs vidéo. Le WebM se trouve dans le sélecteur à côté du bouton Exporter. Le `MediaRecorder` de Chrome écrit les deux formats ; un navigateur sans enregistrement MP4 exporte uniquement en WebM. Les images MP4 sont limitées à 4096×2304 : un onglet plus grand est donc réduit pour tenir. ## Limites connues - **La sélection de zone se limite à l’écran visible** — la page se bloque pendant le glissement, donc une zone ne peut pas descendre sous la ligne de flottaison. Capturez la page entière puis recadrez-la dans l’éditeur. - **Pages dynamiques et à défilement infini** — le moteur de capture mesure la hauteur de la page une seule fois, au départ. Une page qui grandit pendant le défilement ressort à la hauteur qu’elle avait au début de la capture. Les images chargées tardivement peuvent aussi ressortir vides : chaque tuile reçoit une courte pause pour se redessiner, pas le temps d’un nouveau chargement. - **Pas de synchronisation des réglages** — votre thème, votre format d’export et votre modèle de nom de fichier vivent dans le stockage local et ne se synchronisent pas entre appareils ou profils. ## Obtenir de l’aide Si vous rencontrez un bug, avez une idée de fonctionnalité ou besoin d’aide sur un point non couvert ici : - **Ouvrez un ticket GitHub** — [github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues) - **Laissez un avis** sur le [Chrome Web Store](https://chromewebstore.google.com/detail/hdabbojjccojlapnfjpdppcpfcnhgmdp) — il aide d’autres personnes à trouver l’extension. - **Contribuez** — l’extension est sous licence MIT. Les pull requests sont bienvenues. Voir [CONTRIBUTING.md](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/blob/main/CONTRIBUTING.md). ## Toujours bloqué ? Bugs, idées de fonctionnalités et questions vont tous au même endroit. [Ouvrir un ticket GitHub](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues/new) --- Canonical page: https://openscreenshot.app/fr/support/